Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra conosco. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções:

Prazo para trocas e devoluções

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Você pode escolher a forma mais prática para você:

Em uma de nossas lojas físicas – basta apresentar o produto junto com o ticket de compra.
Online, sem sair de casa – envie um e-mail para [email protected] informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução

Nosso time entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam a essas condições.

Reembolso

Em caso de devolução, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra